Тренинги для персонала, работающего с клиентами

Тренинг по системам управления отношениями с клиентом, CRM- система как инструмент, помогающий организовать работу с клиентом с момента первого контакта до момента продажи и послепродажного сопровождения. Увеличение клиентской базы, систематизация данных о клиентах.

Тренинг по клиентоориентированности для сотрудников дилерского центра. Как превосходить ожидания клиентов. Главные составляющие клиентского сервиса, психология эмоциональных продаж.

Тренинг по управлению конфликтами с клиентами на сервисе. Эффективная коммуникация с клиентом и работа с рекламациями. Управление разговором в конфликте, умение правильно реагировать и эффективно действовать в конфликтной ситуации.

Тренинг по управлению конфликтами с клиентами в отделе продаж. Эффективная коммуникация с клиентом и работа с рекламациями. Управление разговором в конфликте, умение правильно реагировать и эффективно действовать в конфликтной ситуации.

Повышение уровня лояльности клиентов, удержание существующих клиентов дилерского центра, привлечение новых клиентов на сервис.

Тренинг по обработке жалоб. Налаживание внутреннего процесса по сбору и обработке обратной связи от клиентов. Повышение лояльности клиентов. Чем может быть полезен обратную связь от клиентов. Как эффективно организовать процесс сбора обратной связи.