Про програму
Програма MINI MBA - це ефективний формат бізнес-освіти, що дозволяє за невеликий проміжок часу зробити прорив в компетенціях співробітників в області управління.
Для досягнення максимальних результатів в кожній сфері діяльності потрібні досвідчені керівники, які вміють не тільки підтримувати вже створені бізнес-системи, але й впроваджувати нові технології, розвивати компанію, створювати продуктивні команди, що знаходять успішні рішення в будь-яких ситуаціях.
Наша ексклюзивна розробка - це унікальна бізнес-гра, що дозволяє спільними зусиллями учасників вирішувати реальні бізнес-кейси замовника за час проходження програми MINI MBA.
Модулі програми
1 Функції управління
Планування
- Стратегічне планування як функція управління.
- Інструменти стратегічного планування.
- Цілепокладання.
Організація
- Побудова бізнес-процесів і їх стандартизація як функція управління.
- Управління бізнес-процесами на основі KPI.
Мотивація
- Мотивація персоналу як функція управління.
- Системи, концепції та фактори мотивації.
Контроль
- Контроль виконання завдань і планів як функція управління. Інструменти й програми, що забезпечують контроль завдань.
- Принципи побудови системи звітності.
2 Стратегічний і тактичний маркетинг
Стратегічний маркетинг
- Завдання маркетингу в структурі управління.
- Місія й бачення на основі створення цінності.
- Концепція 5P.
- Маркетингові стратегії.
- Портрет цільової аудиторії.
Тактичний маркетинг
- Стратегія просування й маркетинговий план, що враховують ключові переваги цільової аудиторії.
- Конкурентний аналіз для своєї продукції.
- Aple to Aple порівняння продукту.
- Визначення ключових конкурентних переваг продукту.
- Системи ціноутворення.
3 Управління продажами товарів і послуг
Керування продажами
- Принципи побудови дистрибуції, B2B і B2C.
- Особливості управління продажами послуг.
Воронка продажів
- Воронка продажів як інструмент управління продажами.
- Моніторинг та KPI кожного етапу воронки.
Управління персоналом
- Управління персоналом відділу продажу.
- Щоденні наради по воронці продажів.
- Ефективні системи мотивації продавців.
Організація оптових і роздрібних продажів
- Оптові й роздрібні продажі.
- Системи ціноутворення.
- Активні продажі.
4 Управління відносинами з клієнтами.
Клієнтський сервіс
- Індекс споживчої лояльності NPS.
- Складові кліентоорієнтованого сервісу.
- Психологія емоційних продажів.
- Бізнес-процеси "Очима клієнта".
- Побудова особистісних стосунків з клієнтами на етапах взаємодії клієнта з компанією.
Системи зворотного зв'язку
- Побудова системи управління якістю обслуговування клієнтів.
- Налагодження внутрішнього процесу зі збору та обробки зворотного зв'язку від клієнтів.
- Методи й інструменти збору зворотного зв'язку.
CRM-системи
- CRM-система як інструмент, що допомагає організувати роботу з клієнтом.
- Різновиди CRM-систем.
- Систематизація даних про клієнтів.
- Ведення клієнта на різних етапах взаємодії з компанією.
- Способи збільшення клієнтської бази.
Робота зі скаргами
- Алгоритм розв'язання конфліктних ситуацій.
- Налагодження внутрішнього процесу щодо роботи зі скаргами клієнтів.
- Проактивність.
- Типи конфліктних клієнтів, особливості роботи.
5 Управління фінансами
Бюджетування
- Основи бюджетування.
- Складання та розшифровка бюджетних форм: P & L, Cashflow, Balance sheet.
Звітність й автоматизація
- Побудова системи звітів, які контролюють виконання бюджетних показників.
- Способи автоматизації звітності.
Оподаткування
- Нове в оподаткуванні підприємств.
- Оптимізація оподаткування з урахуванням потреб бізнесу.
Інвестиційні проекти
- Визначення параметрів інвестиційної привабливості проектів.
- Розрахунок внутрішньої ставки прибутковості проекту.
- Розрахунок періоду окупності проекту.
6 Менеджмент і лідерство
Лідерство
- Ситуативне лідерство.
- Недирективне лідерство.
- Створення продуктивних команд як спосіб підвищення ефективності.
Коучинг
- Коучинг як нова парадигма управління.
- Коучингові навички для керівника.
В РЕЗУЛЬТАТІ ПРОХОДЖЕННЯ ПРОГРАМИ ВИ ОТРИМУЄТЕ:
- ОНЛАЙН навчання у зручний для вас час, без відриву від роботи
- 20 ПРОГРАМ за різними напрямками бізнесу
- ПРАКТИКА робота з реальними кейсами
- БІЗНЕС-ГРА COMMON SOLUTION взаємодія у форматі бізнес-гри
- ЕКСПЕРТНІСТЬ спікери - власники реальних бізнесів з багаторічним практичним досвідом
- ВЕБІНАРИ провідних бізнес-спікерів й експертів у різних галузях
- ДИПЛОМ про проходження навчання
Забронювати місце
Залиште свої контактні дані, ми зв'яжемося з вами протягом години
